Tim Seerden
Tim Seerden
Als Product Sales Trainer bij HBtraining help ik merken hun verhaal tot leven te brengen op de plek waar uiteindelijk de beslissing wordt genomen: de winkelvloer.
Ik train en coach winkelteams zodat zij niet alleen weten wat een product doet, maar vooral begrijpen waarom het relevant is voor de klant. Door productkennis te koppelen aan verkoopvaardigheden help ik verkopers om producteigenschappen te vertalen naar concrete klantvoordelen.
Mijn trainingen zijn praktisch, energiek en gericht op de realiteit van de winkel. Geen droge theorie, maar interactieve sessies waarin verkopers ervaren hoe ze met vertrouwen het merkverhaal kunnen vertellen en klanten beter kunnen adviseren.
Wat mij het meeste energie geeft, is het moment waarop een verkoper het kwartje voelt vallen: wanneer productkennis verandert in enthousiasme, overtuiging en uiteindelijk betere gesprekken met klanten. Want uiteindelijk gebeurt daar het belangrijkste moment - de keuze van de klant.
Na enkele maanden op de winkelvloer kreeg ik de kans om door te groeien naar Trainer & Coach. In deze rol was ik verantwoordelijk voor het trainen, begeleiden en ontwikkelen van collega’s binnen de winkel.
Ik verzorgde de onboarding van nieuwe medewerkers en ontwikkelde trainingscontent om productkennis, verkoopvaardigheden en klantbeleving naar een hoger niveau te brengen. In korte tijd heb ik ongeveer vijftig nieuwe collega’s mogen opleiden en begeleiden.
Wat ik hier vooral leerde: een goed team ontstaat wanneer mensen zich gezien voelen, vertrouwen krijgen en de juiste tools hebben om succesvol te zijn.
Na drie jaar elders gewerkt te hebben keerde ik terug naar MediaMarkt, dit keer in Den Bosch. In deze rol adviseerde ik klanten over complete oplossingen op het gebied van telecom, computers en smart home.
Mijn focus lag niet alleen op het verkopen van producten, maar vooral op het begrijpen van de klant en het vertalen van technische mogelijkheden naar praktische oplossingen die écht bij iemand passen.
Die combinatie van techniek, commercie en persoonlijk advies maakte het werk voor mij ontzettend leuk.
Als accountmanager bij Bechtle was ik de commerciële schakel tussen klanten en de IT-oplossingen die zij nodig hadden. Ik adviseerde organisaties over hardware, software en IT-infrastructuur en hielp hen bij het maken van de juiste keuzes voor hun werkplek, datacenter en connectiviteit.
In deze rol ontwikkelde ik mij verder in relatiebeheer, consultative selling en het vertalen van complexe IT-vraagstukken naar duidelijke oplossingen voor klanten.
Bij Prowise gaf ik technische ondersteuning aan leerkrachten en ICT-coördinatoren in het onderwijs in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk.
De vragen varieerden van hardware tot software en hadden betrekking op producten zoals digiborden, tablets en Chromebooks. Het gaf veel voldoening om scholen snel en effectief te helpen zodat lessen zonder technische obstakels door konden gaan.
Hier ontwikkelde ik sterke probleemoplossende vaardigheden en leerde ik complexe technische informatie helder en toegankelijk uit te leggen.
Mijn carrière in de elektronica-retail begon bij MediaMarkt Eindhoven Centrum. Ik werkte op de telecom- en computerafdeling en was daarnaast actief in de Samsung Experience Store.
In deze periode volgde ik diverse trainingen van Apple, Samsung en Google en behaalde ik meerdere productcertificeringen.
Hier ontdekte ik hoe leuk het is om klanten te helpen bij het maken van de juiste keuze en hoe belangrijk het is om technologie begrijpelijk en relevant te maken voor de klant.
Tijdens mijn bijbaan bij Jumbo hield ik mij bezig met het opzetten van lokale marketingactiviteiten, met name op Facebook. Dit gebeurde in de periode dat de supermarkt werd omgebouwd van C1000 naar Jumbo.
Ik ontwierp advertenties, ondersteunde lokale promoties en hielp mee met het versterken van de zichtbaarheid van de winkel in de regio.
Mijn eerste bijbaan begon op mijn vijftiende bij C1000 Hesselberth in Budel, die enkele maanden later werd omgebouwd naar Jumbo.
Ik werkte op de afdeling Aardappelen, Groente & Fruit en had veel direct klantcontact. Hier ontstond eigenlijk voor het eerst mijn interesse in service en verkoop: het idee dat je met aandacht, een glimlach en goed advies iemand net iets blijer de winkel uit kunt laten gaan.
Een simpele bijbaan, maar wel de plek waar mijn plezier in klantcontact begon.